すべてのビジネスパーソンの学びを支援する書籍を刊行する、株式会社かんき出版。

とにかく豊富なカリキュラムで幅広いニーズに対応することができるので、「こんな悩みがある」「こんな研修がしたい」などの相談をすれば、担当コンサルタントが最適な研修方法を共に見つけ出してくれます！

そして、大きな特徴と言えるのが、出版社ならではのサービスで、書籍の著者を中心とした講師をコーディネートしてもらえる事でしょう！40年以上にわたって、ビジネス書を中心に、幅広いジャンルの書籍を出版しており、実績から見ても、安心して研修を任せることができるでしょう。

キャリアリバーは医療接遇に特化した研修を展開する企業です。

同社の強みは「質問中心の研修」「習熟度テスト」「自己レベル評価」「中間・最終成果発表会」の4ポイントを重点的に抑え、「患者様、利用者様の心に響く」ホスピタリティある対応を学ぶことができます。

また、「人としての」親身な対応力はもちろんのこと、職員にやりがいと誇りをもたらすことも期待できるでしょう。「地域住民から愛され、信頼され、選ばれる医療機関・福祉施設」を目指している方へおすすめな企業です。

 「顧客満足度を重視した考えや行動ができていない」「相手の状況を正確に把握する観察力がない」「相手が求めるものを推しはかる想像力が足りない」などの課題を解決することができる研修内容になります。

本研修では、ホスピタリティとは何かを学び、顧客ロイヤルティを高めるために必要な考え方や行動を理解することで、お客様に何度も足を運んでいただける顧客対応を目指します。

「ホスピタリティ」や「おもてなしの心」が重要であることはビジネスの常識です。しかし、それらを強化をしようとしても、実際には何をどう行動にしていくか、既存の何を変えることがホスピタリティの向上になるのか、わからないことも多いものです。

そもそもホスピタリティとはどのような意味かを知り、サービスとの違いを踏まえた上で、ホスピタリティにあふれた対応とはどのようなものかを知ることで、目指すべき対応を浮き彫りにします。その上で、行動を変えるための第一段階として取り組みやすいポイントに触れ、お客様目線で物事を考え、行動する習慣を身につけます。

ホスピタリティは自然と身につくスキルではありません。こちらの研修企業においては、客室乗務員などの一流が求められるサービス現場での経験を基にした、実践的な研修を受け、あらゆる状況に冷静に応じられるコミュニケーションスタンスとスキルを取得することができます。

基本接客用語から始まり、接客業に携わるために必要な常識的な研修、職場の場面に応じたクレーム応対などの様々な応対別研修を実施しています。時間は4～6時間程度、1回あたり20名程度で学ぶことができます。

ホテル・旅館業向け講師派遣・オンライン研修になります。全国300名以上のプロの講師による、幅広い支援実績で今すぐ使える実践的なノウハウを現場の状況に合わせて学ぶことができます。

サービス業のみならず、全ての職場における接遇の土台となるものを指導してくれます。

経済産業省創設「おもてなしスキルスタンダード」認定の資格を持ったスタッフがわかりやすく「おもてなし」についての研修を学ぶことができます。

こちらの研修は、「職位」「職種」「業界」で研修内容、研修難易度が異なります。自分にあった無駄のない研修を受けることができるのが魅力の一つです。顧客の喜びを実現するために何ができるのか自ら考え、行動できるようになるためのホスピタリティ研修を受けることができます。

【合同会社　P・A・C】では4つの柱「おもてなし・ホスピタリティ」「顧客満足度向上」「従業員満足度向上」「接客力・営業力強化」を中心的に学ぶことができます。多くの講演にも招待されるベテラン講師が在籍しておりますので、満足いく研修を受けられると評判です。

ホスピタリティ研修はもちろん、それ以外にも社員教育に役立つ研修が盛りだくさんです。研修やセミナーなど定期的に開催しているので、予定が調整できるのが特徴です。

「人材育成」「ロイヤリティ」「定着性」を軸にホスピタリティの基礎はもちろん、自分が会社でどんな事をしたいか、自分と仲間と向き合いながら、ホスピタリティ軸の力強い社会人となる基礎を学べます。海外にも対応している研修を提供している会社はあまりありませんが、こちらの研修は海外にも対応していますので、外国人、海外に住んでいる日本人の人でも研修を受けることができます。

 「顧客心理」「クレーム対応」「クレームへの取り組み」「メンタルヘルス」「差別のない職場」など様々な研修内容があり、ホスピタリティの基本を中心に、実践ですぐに活かすことができる方法を学ぶことができます。

ホスピタリティ10か条を基に研修を行います。約2時間の研修で、基本的な事から実践できるスキルまで様々な濃い内容の研修で、利用者満足度が高いです。介護に特化したおもてなしホスピタリティ講座が主な内容になりますので、介護スタッフなどにオススメの研修になります。

おもてなしコンダクターが、対顧客だけでなくチームメンバー個々のポテンシャルを引き出し、その場の状況、空間全体の最適化を図るリーダー育成を目的とした研修を行っています。医療従事者に向けた研修もありますので、医療従事者などは他の研修より自分の職業に特化した研修を受けることができます。

トーマスアンドチカライシでは、お客様の要望に応じて、企業をはじめ、ホテル、外食、金融、医療、介護などの目的別企業研修プログラムを提供しています。

ホスピタリティという概念の基本を学び、それぞれの企業、団体の考えるホスピタリティを理解し、考え、身につけることができます。お客様別の研修も充実していて、個人によって研修内容を選択することができます。企業や団体、医療福祉系、接客業などに特化しています。ES研修も実施しており、会社全体の意識レベルを上げることが可能です。

※ES研修とは、従業員の仕事や職場に対する満足感のことを指します

ホスピタリティ溢れる顧客対応のためのマナーやコミュニケーションを実践的に学ぶことができます。また、クレーム対応の初期ポイントなども実践的に学ぶことができます。

サービス業、病院・高齢者施設の人などに向けた研修内容になります。どのようなおもてなしができるか、自ら考えることで、すぐに実践に活かすことができるディスカッションやロールプレイング中心の研修です。

ITに特化した会社で、様々な実績があり、信用度に申し分はありません。教育研修事業にも優れており、常に最新の技術を取り入れながらタイムリーなサービスを提供しています。

研修内容に応じて対象者が異なる為、自分の状況に見合った研修内容だけを受講することができます。もちろん、対象者でなくても受講が可能です。例えば、お店の店長クラスが「ホスピタリティ研修初級、アルバイトスタッフ」の研修も受けることは可能です。

サービスとホスピタリティの違いを理解し、個人だけではなく会社の社員全体の意識を変える研修を行ってくれます。

 「6つのレベルのお客様が感じる29のサービス価値」という独自のメソッドに基づいた調査や研修を通して、自ら率先してホスピタリティの活気に取り組む組織、人間作りを提供してくれます。