株式会社JBMコンサルタントは大阪と東京にオフィスを構える研修会社です。同社は1993年より「人材育成サポート」を目的に設立した実績豊富な企業です。

研修企画の段階から受講後のアクションまでをトータルサポートし、依頼企業の特色や目標に向けた「オリジナルコンテンツの制作・提供」には定評があります。講義だけの研修ではなく、ケーススタディーやロールプレイングによるトレーニングも多くあるため、より実践に近いかたちで学ぶことが出来ます。また、リアル研修だけでなくオンライン研修もあり、自社にあった研修スタイルを発見できるでしょう。

コンタクトセンターを運営している同社だからこそ、現場で積み重ねた、独自のナレッジ・ノウハウを最大限に有効活用し、育成や体制・仕組みの支援が行えるでしょう。

株式会社リカレントは東京都に本社をおく人材教育会社で、2021年に創業35年を迎えました。人生の選択肢を広げるをモットーとして、社会人の再教育にリカレント教育を取り入れた研修をおこなっています。他にも企業内人材教育やIT 教育、eラーニングにも対応し、受講者の総数は今や約5万人を超えます。人を育てながら自らも成長し続ける、現代のニーズに合わせた研修を行います。

2004年に設立され東京都に本社をおく、株式会社Cプロデュースは、コールセンターの最適な構築をお手伝いしています。コールセンター研修では、基礎～応用までを学び、個人のスキルを活かし、さらなるスキルアップをはかるのが目的です。品質改善、分析、ミステリーコールなど、コールセンターとその場に関わるすべての人が、楽しく効率的に仕事がおこなえるよう、プロデュースしていきます。

TC マネジメントの代表取締役社長・山下由美氏が開催するセミナーは、世間から高い評価があります。社長自らが20年以上を費やして学んできた心理学で、お客様の心理を読みとるクレーム手法を、コーチング手法を取り入れながら伝える内容です。かつては1日に200件のクレーム対応していた実体談は、分かりやすいと人気があります。

アイルキャリアカレッジは、毎月定期的にビジネスシーンでの、クレーム対応公開セミナーを開催しています。主に東京・大阪にあるアイルキャリアカレッジを会場としていますが、日程や人数、開催場所についての相談も可能です。クレームの原因や物理的・心理的ニーズを考え、ゴールへの誘導とロールプレイングで研修内容を振り返ります。

ミテモ株式会社は、人材育成と教育のプロフェッショナル。時代の先端をいく研修が受講できるのは大きな魅力です。デザインとIT に通じたクリエイターばかりが集まる学びのクリエイターチームによって、重く感じられるクレーム対応研修が楽しく身近に思える学びに変化します。eラーニングを使ったオンライン研修を実施しているため、気軽に臨めるでしょう。

株式会社コンクレティオでは事前ヒアリングからプログラムを作成する、実践型クレーム対応研修をおこなっています。クレームには種類とタイプがあると知り、それに合う対応をとり、応用していかねばなりません。また、それぞれ企業によっても抱える問題は違います。問題に合わせたプログラムを独自につくる、オーダーメイド型研修も自慢としています。

株式会社フルネスは、新宿と新横浜、沖縄を拠点に、企業の社会的信頼を高めるためのあらゆる研修をおこなっています。クレーム対応研修では、新宿でオープン講座を開催し、1日かけてクレームのメカニズムから基本姿勢までが学べます。自信をもって行動することは今後の能力アップにもつながり、企業の発展へつながるでしょう。オンライン研修もおこなっています。

話し方教育センターでは、ヘビークレーム対応研修をおこなっています。要求や苦情への立ち向かい方を学び、研修中には講師がリアルクレーマーを演じて実践に向けたトレーニングが好評です。クレームの種類を見分けるため、相手の話をしっかりと聴くヒアリング力を養い、断り方までを学べます。立場により変わってくるクレーム対応法も見逃せません。

マネジメントサポートグループは、あらゆるクレームの原則を知りスピード解決につなげるスキルを伝えています。クレームを言う側も対応する側も、メンタルはかなりつらいものです。怒りの原因をいち早く把握してお客様満足を獲得できるよう、クレーム対応の基本から応用までを研修で身につけます。ロールプレイングにより、対応力はさらに強化されることになるでしょう。

株式会社　市場通信は2008年に設立された、電話コミュニケーションのスペシャリストです。ビジネスにおける新規獲得とリピーター率獲得のため、コールセンターでの研修と改善を目指します。実践的なトレーニングとモニタリング、スクリプトをおこなっているので、オペレーション研修を考えている企業におすすめです。

クレームコンサルタント・谷厚志では、顧客の心をつかみ怒りを笑いに変えてしまう、クレーム対応の手法を伝えています。謝る前に相手の心情を理解することが大切、100回の謝罪よりも1回の共感をモットーに、研修先でも大勢の心をつかみとりこにしてしまうほどの人気ぶりです。2,000件のクレーム対応より生み出した、オリジナルのノウハウを1度お試しください。

株式会社TACは名古屋市に本社を構え、｢技術&コミュニケーションで、より優れた世界（未来）を！｣をモットーにする会社です。主に道路舗装などのインフラ整備製品を販売する製品販売部と、人材育成やビジネススキル向上をになう研修事業部があります。クレーム対応研修に関しては、相手側の視点に立つことで、気持ちを理解し対応できるような内容を第一に考え、伝えています。

株式会社アイルキャリアでは、時代の流れとともに変わるクレームの形に合わせた、対応スキルを学べます。口頭だけの謝罪は、まったく無意味でしかありません。人の心理を踏まえた対応ができてこそ、お客様の言いたいことを理解して、対処につなげられます。研修内容は追加、変更が可能なため、各企業にあったカスタマイズを相談できます。

Leaf Wrappingでは、今までおこなってきた講演・セミナーの件数は、1,000件以上の実績があります。研修先は企業、官公庁、各種団体とさまざまで、全階層、全従業員に合わせた対応です。｢クレームは苦情ではなく、ありがたいもの！｣と、講師の過去の実体談や各企業の取り組み事例をもとにした研修内容に魅力があります。

GREENSUNは東京と神奈川にオフィスをもち、社員研修の開発と企画、運営をおこなっています。クレーム対応では、お客様の立場に立って考え行動するのが前提です。誰しもがクレームを言いたいわけではありません。言いたくても言えない人もいます。1人のクレームは氷山の一角と考え、改善に導く最良のプログラム作りと、情熱ある講師による研修を受講できます。

株式会社ヒップスターゲートは「真面目に楽しい教育」を得意とする、人材育成コンサルティング会社です。

研修で重要となる講師は250名おり、ビジネスマナーやビジネスマインドなど新人研修で必要な内容はもちろん、体験型やテレワークにおける仕事の進め方など幅広いジャンルに対応しています。

お客様が望む以上の成果を出し、「早い成長」「結果を出せる」ように研修を行ってくれます。

コンプライアンスの中川総合法務オフィスでは、主にコンプライアンス態勢の構築やクレーム対応、ハラスメントなどについて幅広く研修、コンサルティングをおこなっています。研修では、さまざまなクレームへの対応の仕方や、お客様との信頼を築いていく術が学べます。代表の中川恒信氏は、読売テレビで著作権の専門家として出演中の注目すべき人物です。

ナビゲートは1995年に設立されたクレーム対応研修の会社です。誰もが感じる｢わかりたい｣と、｢伝えたい｣を究めたいと考えています。クレーム対応の前にクレームをおこさないようにする大切さと、企業が求めるテーマに基づき研修プログラムを設計します。講師陣は90名が在籍していて、高い専門性と熱心な取り組みに力をいれ、多くの人材を育てています。

SMBCコンサルティングは、2021年4月に20周年を迎える、SMBCグループに属する企業です。近年の経営環境をふまえながら時代の変化を見極め、今、何が必要かを先取りした提案と解決方法を提供します。人材育成と事業戦略を武器に、増え続けるクレームの対応のスキルが学べます。Web セミナーやオンラインセミナーをおこなっているため、安心して取り組めます。

おもてなしビジネスは、東京・大阪・札幌・名古屋・福岡の5都市に拠点を置きます。現在に至るまでに1,100社以上のクレーム対応研修をおこなってきました。クレーム対応の基本からコミュニケーション、アプローチの大切さを学び、現場研修での実感と自信をつけ、確実に定着させる方法です。講師陣はクレーム対応のスペシャリストばかり。分かりやすくて、すぐに役立ち実践に活かせると評判です。

医療機関専門研修日本医療事務協会は、昭和50年に設立された長い歴史と信頼があります。医療機関専門におこなわれる研修では、クレームを未然に防ぐ気づける人材と、クレームをおこさない環境作りに力を入れています。今までクレーム対応について、きちんと学んだことがない、ノウハウがない、そんな方に向けた分かりやすい研修です。他にも学びたいに合わせた最適なプランを組むことが可能です。

株式会社キャリアプレーンは、クレーム対応のノウハウを発信する会社です。きめ細かな目配りと、1人ひとりに合わせたカウンセリングによる研修が身にしみると好評です。講師陣は全員が、プロフェッショナル・キャリア・カウンセラーの有資格者。研修内容は、若手社員向け・中堅社員向け・管理者向けと分かれているため、充実した内容の研修が受けられます。

日本コンサルトグループは、東京に本社を、そして全国に営業拠点をおき活動しています。｢より実践的に、より実務的に｣をモットーに、現場に着目した研修を行う会社です。オンライン研修のため、構えることなく受講できるのがメリットです。最低1名から受講できるところも人気の理由です。

株式会社パーフェクトスピーチは、スピーチとビジネスマナー研修を展開する会社です。2008年東京に設立され、現在は個人・企業に向けたセミナーを開催しています。JSL月島研修ルームへの来訪が難しい場合は、講師派遣の方法がありますので相談いただけます。正しいクレーム対応ができれば、リピーターとファンの確保につながります。この機会に顧客心理を学び、信頼へとつなげましょう。

一般社団法人日本接客リーダー育成協会は、幅広い層に対応した研修をおこなっています。｢お客様にとって良い！｣と思う接客をケーススタディで学び、クレーム対応にとって解決の鍵となる正しい初期対応を目指しています。オリジナルテキストを使用した5つの基本ステップを学ぶことで、クレームが怖くなくなります。

株式会社リサーチサポートは、お客様満足を戦略的に創り続ける経営に向けたお手伝いをします。クレーム対応には、人材教育の視点で研修をおこない、実践で活かせるだけのスキルが必要不可欠です。まずはクレーム調査・診断をして、その結果から課題を探しだし、人材育成の現場においては見える化をはかり、しっかりと定着させています。

ejinzaiは、クレーム対応における個人向けの基本・エスカレーション対応や、組織全体のクレーム対応力を高める研修をおこないます。新入社員から役員・上級管理者まで、立場により細かく分けられている研修内容が強みです。eラーニングを使用した研修では最後に確認テストが用意されているため、内容を理解できているのか確認ができます。