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【2021年最新】名古屋で本当におすすめしたいコールセンター8選!選び方のポイントも解説

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公開日: 2020.12.20
更新日: 2021.09.03

日本三大都市の1つである名古屋で実力のあるコールセンターを紹介します。新規営業や既存顧客のフォローなどを行いたいが、自社にはノウハウや人員がいないという方にとって有益な情報ですので、ぜひご一読ください。

目次
目次

名古屋にある新規顧客の開拓が得意なコールセンター2選

まずは、新規顧客の開拓が得意なコールセンターを紹介します。優秀なオペレーターを抱え、的確な現状把握や分析を行うところばかりですので、ぜひチェックしてみてください。

8

株式会社T3マーケティング 名古屋第1コールセンター

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【ポイント】

迅速かつ柔軟な対応力で急な依頼や多くの要望に応える

品質・生産性・コストのバランスがとれたサービスを提供しており、継続した契約が可能

ワンオペレーターでインバウンドにもアウトバウンドにも対応できる人材が揃っている

株式会社T3マーケティング 名古屋第1コールセンターは、顧客からのヒアリングを丁寧に行うことで、不安払拭やイメージ向上につなげる会社です。迅速かつ柔軟な対応力で急な依頼や多くの要望にも応えます。

また、品質・生産性・コストのバランスをとれたサービスを提供するので、継続して依頼可能。コストパフォーマンスを意識したコールセンター運用を行いたい方におすすめです。

さらに、同社はスタッフの対応力に自信があります。ワンオペレーターでインバウンドにもアウトバウンドにも対応可能。複数の業務を並列して対応できるゼネラリストの育成に注力しています。新規営業にも既存顧客のアフターケアも徹底したい方は、気軽に相談してみるとよいでしょう。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-
7

株式会社ネクストスペース

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【ポイント】

法人や個人のアウトバウンドやインバウンドによるコールセンター運営を行っており、多様なノウハウを提供可能

キーマン・顧客の現状把握や要望の掘り下げを行うなどトータルサポートを実施

新規開拓・既存顧客のフォロー・潜在客のキャッチアップなど、幅広く支援する

株式会社ネクストスペースは、常に最新の情報技術と知識の習得に努め、質の高いサービスを提供する会社です。法人や個人のアウトバウンドやインバウンドによるコールセンター運営を行っており、多様なノウハウを培っています。

同社には構築したリストやトークスクリプトなどの独自ノウハウや経験があるので、キーマン・顧客の現状把握や要望の的確な掘り下げを行うなどのトータルサポートを実施可能。新規顧客の獲得につなげます。

ほかにも、既存顧客・見込み顧客のフォロー・潜在顧客の洗い出しなど幅広くサポートできるので、コールセンターのことで困りごとがあったら気軽に相談するとよいでしょう。営業活動を効率的に行うために同社が独自に開発した、機能・価格・安心性に優れた営業支援コールシステム「Tel Master Pro」の導入も検討してみてください。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-

名古屋にある実績が豊富なコールセンター2選

次に、実績が豊富なコールセンターを紹介します。大手企業との取引実績があり、顧客満足度の向上に貢献するので、安心して依頼できるでしょう。

6

株式会社アイテム 中部支社

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【ポイント】

PDCAサイクルを徹底したスクリプト設計で高品質なテレマーケティングを実施

顧客のニーズを分析して購入確率の高いユーザーを抽出してコンタクトするため、効率がよい

セールスリード調査やキーマン調査などが対応可能で、幅広い視点のアドバイスができる

株式会社アイテム 中部支社は、顧客とのよい関係を築き、理想のテレマーケティングを実現する会社です。顧客のニーズや状況を的確に把握・分析し、PDCAサイクルを徹底した的確な実践術で高品質のサービス提供を実現しています。

同社は、分析結果から導き出した購入確率の高いユーザーを抽出してコンタクトをとるため、効率のよいコールセンター運営を実現。さらに、同社独自の最新システムにより、リアルタイムの情報共有が可能です。無駄なく企業の利益最大化を図ります。

また、セールスリード調査やキーマン調査、認知度調査などに対応可能で、多角的な視点のアドバイスを提供。長期間にわたって信頼できるよいビジネスパートナーを探している方におすすめです。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-
5

ディー・キュービック株式会社 名古屋オペレーションセンター

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【ポイント】

24時間対応のコールセンター運営を実施、緊急対応を円滑に行う

一般的な問い合わせ対応から高度な問い合わせ対応まで幅広く対応

チャットコンタクトセンターも運営しており、幅広い顧客に対応できる

ディー・キュービック株式会社 名古屋オペレーションセンターは、最新のテクノロジーを融合させたソリューションを提供する会社です。24時間対応のコールセンター運営を実現し、夜間帯での受付対応や緊急時対応を円滑に行います。商品回収やサービスの停止などのトラブルにも速やかに対応できるでしょう。

同社は、一般的なお問合せ対応から、高度な対応や専門知識、テクニカルサポートまで幅広くサービスを提供しています。依頼者のニーズに対して柔軟に対応できる力があるので、困りごとがあれば気軽に相談してみるとよいでしょう。

コールセンターの他に、チャットコンタクトセンターも運営しており、幅広い顧客に対応可能。テレビ通販・カタログ・チラシなどの媒体通販の受付業務を実施し、顧客継続化の施策といった実績が豊富。顧客満足度を上げたい方におすすめです。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-

名古屋にあるトータルサポートを行うコールセンター4選

最後に、トータルサポートを行うコールセンターを紹介します。多様なノウハウのもとインバウンドにもアウトバウンドにも対応できるため、様々な業務を一括で依頼したい場合におすすめです。

4

トランスコスモス株式会社 名古屋支社

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【ポイント】

カスタマーケアからセールスサポートまで幅広く対応

アナリティクスサービスが充実していて、カスタマーリサーチやビッグデータアナリシスなどを実施する

大手企業との取り引き実績が豊富にあるため、信頼して依頼できる

トランスコスモス株式会社 名古屋支社は、日本・中国・韓国を中心としたアジア最大規模のコンタクトセンターサービスプロバイダー会社です。金融・テレコム・ハイテク・医薬・化粧品など幅広い分野のカスタマーケアからセールスサポートに対応します。

同社はアナリティクスサービスが充実していて、カスタマーリサーチやビッグデータアナリシスなどを実施。コンサルティングサービスを行い、企業の収益拡大と価値創造に貢献しています。

その実力を買われて大手企業との取引実績が豊富。Webフォームによる申請書事前作成の実証実験やLINEの活用をするなど、多種多様な課題を解決してきたので、初めての依頼でも安心です。今までの実績や経験を重視したい方は同社を選ぶとよいでしょう。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-
3

ビーウィズ株式会社 名古屋センター

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【ポイント】

マインドとスキルのあるオペレーターを育成しているため、最適なマーケティングパートナーになる

多言語映像通訳やAIを駆使したオペレーターによるチェックなど、デジタルテクノロジーを活用したサービスを提供

大手企業との取り引き実績があり、顧客満足度の向上に貢献できる

ビーウィズ株式会社 名古屋センターは、フォローコール・セールス・新規顧客獲得の営業支援など幅広い目的に合わせて柔軟に対応できる会社です。マインドとスキルのあるオペレーターを育成しているため、最適なマーケティングパートナーになれるでしょう。

同社は、多言語映像通訳やAIを駆使したオペレーターによるチェックなど、デジタルテクノロジーを活用したサービスを提供しており、ヒューマンエラーを最小限にまで抑えています。画一的なサービスを提供することで、安定的なコールセンター業務運営を実現できるでしょう。

そのサービスのよさに注目した大手企業との取引実績があり、顧客満足度の向上に貢献しています。効率化によるコスト削減・売上の拡大・サービス改善サイクルの最適化などを行いたい方におすすめです。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-
2

株式会社マケレボ 名古屋支店

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【ポイント】

セールスプロモーションやカスタマーサービスに強みがある

現状調査や業務モデルの構築・設計・導入・教育マニュアルの作成などトータルカバー

サービス案内や各種リマインドなど様々な対応ができるため、企業イメージを確立させられる

株式会社マケレボ 名古屋支店は、コールセンター・コンサルティング・営業代行どを行う会社です。なかでも、セールスプロモーションやカスタマーサービスに強みがあります。数多くのお客様対応で培ったノウハウで最適なトークスクリプトを設計。あたたかい接客によって企業イメージを上げるサポートを行います。

また、同社は現状調査や業務モデルの構築・設計・導入・教育マニュアルの作成などをトータルカバーするので、新規立ち上げ時に心強いでしょう。大手企業との取引実績があり、初めての依頼でも安心です

同社では、サービス案内や各種リマインドなど様々な対応ができるため、よい企業イメージを容易に確立させられます。リテンションセールスによって既存顧客のニーズを吸い上げ、新規商材やサービスを案内することでマーケティング戦略を見直すこともできるため、売上が伸び悩んでいる企業にもおすすめです。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-
1

株式会社三愛テレコム

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【ポイント】

通信販売に関連する現状把握と分析・評価を実施し、業務改善のサポートをしてくれる

テレビやカタログ、インターネットなどの経験を通じて得たノウハウを提供する

市場調査・各種アンケート調査も行っていて、幅広い視点でのアドバイスをくれる

株式会社三愛テレコムは、ダイレクトマーケティングや通販業務のコンサルティングに強みを持つ、コールセンターのアウトソーシング・インソーシング会社です。通信販売に関連する受注業務・伝票発行・配送・決済などの現状把握と分析・評価を実施することで、改善点を発見して、業務改善をサポートしてくれます。

テレビやカタログ、インターネットなどの経験を通じて得たノウハウを提供するため、オペレーターのトークスキル向上に役立ちます。また、専門のスタッフに業務を依頼するのも1つの手です。同社は、様々なアプローチ方法をとれます。

さらに市場調査・各種アンケート調査も行っていて、幅広い視点でのアドバイスをくれるでしょう。コールセンターに関する困りごとがある方は気軽に相談してみてください。

インバウンド-
オペレーター-
日時の対応-
何件からの対応-
全国対応-
電話番号貸し出し-
実績-
プラン-

最後に

名古屋で実力のあるコールセンターを紹介しました。顧客からの信頼を獲得するためには丁寧な対応が必要不可欠です。自社にノウハウや人員が足りていないなら、アウトソーシングすることを検討してみてください。