個人の時代と言われている現代において、従業員のモチベーションは企業の成長につながります。今回は、従業員満足度調査サービスを利用するメリットや選び方、おすすめ15選をご紹介いたします。
従業員満足度調査サービスとは
ES(Employee Satisfaction)とも呼ばれる従業員満足度サービスとは、企業で働く従業員が福利厚生制度や職場での人間関係をはじめ、仕事へのモチベーション、社内の雰囲気、方針などに対して、どのように感じているかスコアをつけて評価・可視化できるサービスです。従業員満足度調査サービスのスコアが高くなると生産性は高まり、業績アップにも繋がることも期待できるでしょう。
従業員満足度調査サービスを行うメリット
従業員の満足度を調査するとなると従業員に特化したサービスに思いがちですが、実際には企業にとっても大きなメリットがあります。具体的にご紹介していきます。
従業員の生産性が向上する
従業員満足度調査サービスによるスコアが高い企業は、従業員のモチベーションが維持できており、前向き・積極的に業務を行っているケースが多いため、業務に無駄がなく、効率のいい働き方ができるのです。従業員のモチベーションが高い企業では、コミュニケーションが円滑に取れていることが多く、必然的に報告・連絡・相談がしやすい環境になっているといえるでしょう。ただ単に従業員満足度調査サービスを行うだけではなく、スコアを気にすることで、従業員(企業)の生産性をアップさせることが可能になります。
顧客満足度アップも期待できる
従業員の満足度を高めることによって生産性を向上させられれば、顧客に対する接し方の改善や商品の熟知による売上アップなど、営業活動にも成果が出始めるでしょう。従業員は社長や役員などと違い、直接顧客とやり取りする機会が多いため、モチベーションが高まることによって能動的に行動することが期待できるでしょう。
従業員満足度調査サービスは調査内容と費用が重要!
従業員が働きやすい環境を維持することは、企業の生産性向上にも繋がるため、双方にメリットがあります。効果的な従業員満足度調査サービスを行う上でも、どのような軸で選べばいいか、大切なポイントをご紹介していきます。
目的に合った調査を実施しているか
従業員満足度調査サービスと一言でいっても、調査内容や調査を実施するスパンには様々なものがあります。従業員の満足度を満たして企業として成長していくためには、定期的かつ継続的に調査を行っていくことが大切です。また、紙媒体や電子媒体といった調査方法、設問の多さなど、様々な観点から自社に合った従業員満足度調査を行う会社を選ぶようにしましょう。
調査内容に対する費用・コストはどうか
定期的に行ようになれば特に気になるのが従業員満足度調査サービスにかかる費用・コストです。調査する人数ごとに課金が必要になるものから、部署や企業単位で費用が変動するプランもあります。自社がどれだけコストを割けるか、費用・コスト面から選択してもいいでしょう。
従業員満足度調査サービスおすすめ15選
ASQ
【ポイント】
オフィス/社員を4つのタイプにセグメントできる新しいES調査
ベンチマークデータをもとに改善ポイントの見える化が可能
調査だけでなく、結果を活用して社内改善を行っていきたい方へオススメ
株式会社アスマークが提供する「ASQ(アスク)」では、1万人のベンチマークデータをもとに、組織と社員をスコア化することができます。
従業員満足度調査では専門的な改善点が求められますが、ASQではわかりやすく視覚化することに注力しているので、分かりやすく、使いやすいサービスとなっております。
調査項目について、仕事の満足/不満足に起因する組織要因と個人要因の分析指標となる設問に、より満足度・離職意向に影響度の高い設問を追加して網羅的に設計することができ、多面的に分析することができます。
- 対象従業員規模
- 制限なし
- 料金
- 要問い合わせ
- 報告納期
- -
- 累計導入実績
- 要問い合わせ
- サポート体制
- 〇
- 無料見積もり
- 〇
- 提供形態
- インターネット調査/紙の郵送調査も対応可能
- 対応方法(会社との初回連絡)
- 電話/お問合せフォーム
- 外国語対応
- 〇
- 設立年
- 平成13年12月
ES-Quick【NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社】
企業成長・業績アップをモットーに従業員満足度サービスを行うNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社。専用のツールを介してスコアを見ることができるため、すぐに結果を知ることができます。
- 対象従業員規模
- 制限なし
- 料金
- ES-Quick:20万円~ eNPSレポート:150万円~ eNPS with NPX Pro:360万円~
- 報告納期
- 要問い合わせ
- 累計導入実績
- 要問い合わせ
- サポート体制
- 〇
- 無料見積もり
- 〇
- 提供形態
- クラウド
- 対応方法(会社との初回連絡)
- 電話、お問い合わせフォーム
- 外国語対応
- 〇
- 設立年
- 2012年
株式会社MOTMOTドットコム
独自の調査項目と600問以上の質問をストックしている株式会社MOTMOTドットコム。調査内容は、2000年〜の結果をもとに時代とマッチする項目へと変化を重ねています。PC、スマートフォン、タブレットなど、様々な媒体で回答することが可能です。
- 対象従業員規模
- 制限なし
- 料金
- 初回費用として30,000円
- 報告納期
- 要問い合わせ
- 累計導入実績
- 年間500社以上 *従業員数 (200人以下)55,000円(税込) (500人以下)88,000円(税込) (2,000人以下)110,000円(税込) (2,001人以上)従業員数×55円(税込) *分析費用\t77,000円(税込)
- サポート体制
- 〇
- 無料見積もり
- 〇
- 提供形態
- クラウド
- 対応方法(会社との初回連絡)
- 電話、お問い合わせフォーム
- 外国語対応
- 〇
- 設立年
- 2000年
最後に
従業員満足度調査サービスは、スコアが高くなるほど、企業の生産性向上に繋がったり、顧客満足度アップを実現できたりするメリットがあります。従業員が働きやすい環境を作ったり、その副産物として業績向上につなげたりするためにも、従業員満足度調査サービスを利用してみてはいかがでしょうか。この記事で紹介している企業も、ぜひチェックしてみてくださいね。