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【2021年最新】接客研修を提供するおすすめの会社30選!選び方のポイントも解説

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公開日: 2021.03.13
更新日: 2021.06.17
目次
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接客研修の目的と必要性について

接客研修とは

接客研修とは、様々な接客場面において必要とされるマナーで、お客様に心地いいと感じさせることができるスキルや技術を学ぶことです。

普段当たり前のようにどこでも行われる接客は、ほとんどの場合会社やそのお店のマニュアルがあり、それ通りに接客していると思います。

それだけでは、普通の接客はできると思いますが、お客様に感動を与えるレベルには到達しません。

そこで、接客研修を1から学ぶことで、ただのマニュアル通りの接客ではなく、お客様に心地よいと感じてもらう接客や、感動を与える接客をすることが接客業にとってはとても大切なことです。

接客研修は様々な会社が執り行っていますので、各社が開催している接客マナー研修で一流の接客マナーをぜひ学びましょう。

接客研修の必要性

今のこの世の中、類似した商品やサービスが多く出回る中、消費者が商品やサービスを購入してもらうためには、商品やサービス以外に付加価値を求められるようになりました。

その際、重要となる1つのポイントが接遇面です。接遇が良ければ、消費者に信頼してもらうことができ、商品購入やリピートに繋がる可能性が高まります。

主にサービス業や医療、介護などの現場で重要となることは言うまでもありません。今後接客サービスはビジネスパーソンに必要になることでしょう。

接客研修のメリットとデメリット

接客研修には様々な種類がありますが、今回は一番実用的で効果のある「ロールプレイング型」研修のメリットデメリットについて解説していきます。

ロールプレイング研修の一番の効果

ロールプレイング型を研修に取り入れることで、一番大きな効果は、皆さん分かっていると思いますが、接客力を飛躍的に向上させることです。

研修で実際に習ったことは、実際に即日研修結果を出せることができます。

研修にロールプレイング型を取り入れることで、実例やよくある接客の仕方を学び、経験することで、すぐに自分のスキルアップにも繋がります。

実際ノートに教わった研修内容を書き留めても、実際にそういう場面に出くわさないと力を発揮できませんよね。ロールプレイング型だとワークスタイルで間違った情報を書き留めてしまい、どうしても教わった研修を活かすことができないなどのトラブルも少なく、実際に研修中にわからないことがある場合その都度質問をし、接客のやり方を変えてみるなどのこともできます。

ロールプレイング研修のメリット

接客研修を受けるメリットは大きく分けて6つあります。

・実際に体感することでしっかり身につけることができる
・実践形式で接客向上力アップさせる
・会社や組織全体の方法性をみんなが共有できる
・自分や各接客担当者の特徴を知ることができる
・実際によくある様々なお客様相手の接客をリアルに体験することができる
・半日や1日、短くて2~3時間で接客改善の効果を得られる。

これらのメリットを掘り下げて解説していきます。

実際に体感することでしっかり身につけることができる

座学で資料や映像を見て、説明を受けたりして知識を付けるだけでは、空論に近いものがあり、あまり実感が沸かない場合や、できていないのにできていると間違った認識をもってしまうことがあります。

ロールプレイング型なら、資料や映像を見て学んだことをすぐに体感することで、間違った認識を持つことなく、心と体で身につけることができます。

実践形式で接客向上力アップさせる

どんな研修内容でも、実践に勝る成長の場はありません。ロールプレイング型はその実践でよくあるパターンの接客方法などを繰り返し練習できるため、早いスピードで自分の接客力を高めることができます。

会社や組織全体の方向性をみんなが共有できる

ロールプレイング型では他の人の接客を実際に目にすることができ、研修にグループや会社単位で参加する場合、接客力の統一化ができ、接客力全体の底上げをすることができます。

接客と一言で言っても、個人や会社によってはマニュアルが多少異なり場合があります。

その方向性を共有できるということも接客研修のメリットとも言えるでしょう。

自分や各接客担当者の特徴を知ることができる

接客研修を行うことで、各接客担当者一人一人の問題点や苦手な部分、得意な部分が明確になります。

各接客担当者ごとにフィードバックをしっかり行うことで、会社全体としての品質向上に繋がります。

実際によくある様々なお客様相手の接客をリアルに体験することができる

お客様にはいろいろなタイプの方がいます。そういったいろいろなシチュエーションにバリエーションを持たせることで、様々なタイプの方への対応方法を学ぶことができます。

一つの研修で多くのパターン技術を身につけることができる点も、メリットと言えるでしょう。 

短くて2~3時間で接客改善の効果を得られる。

企業が提供する研修によっては余計なことは省き、大事な部分だけを2.3時間で受けることができる企業もあります。

長ければいい、短いとためにならないというわけでもなく、大事なことは自分や企業の接客能力の向上です。PDCAサイクルを回すことによって、短時間で接客の改善をすることが可能となります。 

ロールプレイング研修にデメリットはある?

ロールプレイング型接客研修は基本的にメリットばかりではありますが、利用を検討する際の注意点も少しばかりあります。その点について、念のため見ていきましょう。

参加人数が多いと時間がかかる

1回のロールプレイング型研修をする時間が仮に5だとすると、受講人数が20人の場合1回目のロールプレイング型研修が終わるのに100分もかかります。

単純に人数が多いと時間がかかってしまい、研修時間も決まっているため、そういった方に割く時間があまりありません。

これを把握していないと、張り切って、あれもこれも聞いてみて実践してみたいとあらかじめ用意していても実際は全てできるとは限りません。

もちろん、他の人の接客方法を見るもの勉強にはなりますが、研修時間、受講人数等は研修前に把握しておくと良いでしょう。

事前に研修内容を決める必要がある

会社によって接客研修をする明確な目的や改善点が分からないと、研修する側もどのような研修をすればいいかわかりません。そのため、個人や企業はあらかじめ研修を受ける目的や改善点を伝える必要があります。

その場合、各従業員に事前にヒアリングしたり、打ち合わせを行う時間が必要になり、少々手間がかかってしまいます。

当然ながら費用がかかる

接客研修を受講する時は当たり前な事ですが費用がかかります。その費用も企業によって異なり、一人数千円の場合や一人数万円、数十人で数十万円など金額が異なります。

研修を受ける際は研修が必要な人数、それに伴う費用をあらかじめ計算しておくと良いでしょう。研修料の他に地方で数日開催される場合、研修対象者の宿泊費用なども掛かりますので、頭に入れておきましょう。

自社の業種や職種にあった接客研修を受けよう

接客研修には様々な研修内容があります。例えば「コミュニケーション研修」「接客マナー研修」「ビジネスマナー研修」「クレーム対応研修」「完全オリジナル研修」などがあります。その中にも、電話での接客方法や対人での接客方法、会社内の接客方法など様々な種類に分かれた研修があります。

例えば、コールセンターで働いている人が電話での接客研修ではなく対人での接客研修を行った場合、あまり実践的に使うことは難しいですよね。

更に、接客研修には提供している企業によって初級、上級などのランクがあり、新入社員がいきなり上級の接客研修を受講してもあまり意味がありません。

提供する企業によって内容やランクが異なりますので、研修内容を確認することは必須と言えます。

【2021年最新】おすすめの接客研修30選紹介

30

株式会社メイン

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高付加価値人材サービスで、他とは違った研修を受けることができます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法要問い合わせ
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)要問い合わせ
対応エリア東京都
サポート無し
研修内容高付加価値人材サービス
アフターフォロー無し
教材難易度★★★★☆
29

株式会社マナーズ

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ピンポイント強化研修で、自分が延ばしたいスキルを延ばすことができます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法マンツーマン研修
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容ピンポイント強化研修
アフターフォロー
教材難易度★★☆☆☆
28

株式会社 エデュカーレ

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様々な業界での実績があり、時流にあった教育プログラムで研修をします。

どの業界に強いか接客業
受講方法・公開講座・オンライン講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー・トレーニング・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート無し
研修内容接客ロールプレイング
アフターフォロー
教材難易度★★☆☆☆
27

ビジネスマナー研究所株式会社

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戦略的な接客で営業実績を延ばすことができます。

どの業界に強いか接客業
受講方法オフライン
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー・ワーク
対応エリア東京都
サポート
研修内容ビジネスマナー研修
アフターフォロー
教材難易度★★★☆☆
26

Long Lasting Line (ロングラスティングライン)

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企業の売上アップに貢献する、京都中心に展開している接客研修です。

どの業界に強いかサービス業
受講方法オフライン
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー・ワーク
対応エリア京都
サポート
研修内容効果的なマーケティング
アフターフォロー
教材難易度★★★☆☆
25

株式会社セールスアカデミー

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その名の通り、“セールス”に特化し、年間700回もの営業職研修を手掛けている株式会社セールスアカデミー。「聞くプロのになる7つの法則」や「プレゼンの達人」、「ストレスを営業のパワーに変える」など、営業の現場を知り尽くした同社だからこそ提供できる、実践的なコンテンツが話題を呼んでいます。同社では、新人研修と併せて実施できる、内定者研修や2ヵ月ごとのフォローアップ研修も用意。これらを組み合わせることで、受講者のモチベーション喚起にもつながり、早期離職防止にも効果が期待できます。

料金-
受講時間-
対象階層-
受講方法-
実績-
無料セミナー-
対応エリア-
特徴-
23

マナー研修【株式会社 フォーシーズ インターナショナル】

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ビジネスマナーや接客マナーの、電話対応など研修によって内容が異なり、自分の学びたいことや仕事によって研修内容を選択することができます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・トレーニング ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート無し
研修内容・ビジネスマナー研修 ・接客マナー研修 ・電話応対研修 ・新入社員研修
アフターフォロー
教材難易度★★☆☆☆
22

接客マナー研修【株式会社GLITTER STAGE】

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接客マナーの基本的な要素とも言われる「外見力」「察知力」「会話力」を重点的に学ぶことができます。オンライン講座もありますので、時間がない人や会場が遠い場合などにも対応していただけます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法・公開講座 ・オンライン講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・トレーニング
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容要問い合わせ
アフターフォロー無し
教材難易度★★★★☆
21

接客マナー研修【FINEST株式会社】

接客マナー研修【FINEST株式会社】.png

ANAの客室乗務員、そしてみずほ証券での秘書経験という異色の経歴を持つ代表 徳永美佳が率いるのが、FINEST株式会社。「人を本気で育てる」をモットーに、接客・接遇などのマナー全般を軸とした研修事業を展開しています。そんな代表自らが手掛けたビジネスマナー研修では、相手へ好印象を与えるテクニックのひとつとして、各受講者の魅力を引き出すマッチングカラーを診断を行うなど、女性ならではの感性が活きた内容が特徴と言えます。外国籍社員に対する研修も実績があるため、グローバル採用を推進する、もしくは今後予定しているという企業にとって頼りになるビジネスパートナーです。

料金-
受講時間-
対象階層-
受講方法-
実績-
無料セミナー-
対応エリア-
特徴-
20

接遇マナー研修【国際おもてなし協会】

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費用が¥13,800円からと比較的低コストで受講でき、更に全国対応していることが特徴です。基本的には東京・大阪で公開講座ほぼ毎日行っています。

どの業界に強いかサービス業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー
対応エリア全国
サポート
研修内容接遇マナーの基本を身に付ける
アフターフォロー無し
教材難易度★★★☆☆
19

接客マナー研修【株式会社パーソル総合研究所】

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新入社員に対し、入社直後や、新人研修が一通り終わった後のフォローアップ研修を実施したいという場合には、パーソル総合研究所の「新入社員チームビルディング研修」がおすすめです。在宅勤務も増えた今、新入社員の多くは、“一生の宝”とも言える同期社員との接点を大幅に失いつつあります。だからこそ、例年であればオフィスで経験できたチームでの協働体験を、改めて研修という形でその機会を創出することは、意義があると言えるでしょう。本研修では、そんな若手半分にカットしたパイプを使って玉を運ぶ「パイプライン」のゲームなど、体を動かすワークをふんだんに採用。あえてアクティビティや当日の流れを固定せずに、現場のチームのコンディションを見ながらプログラムを進めることで、受講者の本気を引き出すプログラムを実現しています。

料金-
受講時間-
対象階層-
受講方法-
実績-
無料セミナー-
対応エリア-
特徴-
18

接客応対研修【株式会社 アイミック】

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「接客研修を受講したことがない」「接客マニュアルの改訂を検討中」「正しい接客の方法が分からない」などの人にオススメの講座です。特別な専用知識ではなく、基本的なことを重点的に学ぶことができます。

どの業界に強いか接客業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・トレーニング
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・接客マナー ・電話/来客対応 ・立ち振る舞い
アフターフォロー無し
教材難易度★☆☆☆☆
17

e-ランニング村【KIYOラーニング株式会社】

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接客応対に必要なマインドと基礎スキルを身につけ、お客様満足度とお客様から選ばれる応対方法などを学び、基本的なビジネススキルを向上させ、話し方スキルを身につけることができます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法・公開講座 ・講師派遣
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・待遇の基本 ・コミュニケーション ・ロールプレイング
アフターフォロー無し
教材難易度★★☆☆☆
16

接客・接遇マナー研修【株式会社 ワイズエフェクト】

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お客様が期待する付加価値について考え、人のサービスで実現できることの必要性とその効果や付加価値を上げる方法などの研修を受けることができます。料金は場合に応じて¥200,000円以上になるため問合せが必須となります。

どの業界に強いかサービス業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート無し
研修内容基本マナーについて
アフターフォロー無し
教材難易度★★★☆☆
15

接客接遇マナー研修【株式会社 アイシービー】

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お客様への思いやり、おもてなしの心を、洗練された表現力にのせてお届けする接遇マナー研修です。「第一印象の大切さ」や「正しく美しい言葉遣い」など基礎的なことはもちろん、実例などをふまえて学ぶことができます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・基本マナー ・CSの重要性 ・クレームにならない為の秘訣
アフターフォロー無し
教材難易度★★☆☆☆
14

接遇マナー基礎研修【NPO法人 日本サービスマナー協会】

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NPO法人が運営している研修で、北海道から沖縄まで全国での研修実績をもち、ロールプレイングなどの実践型中心の研修です。自宅や会社で受講できる「オンライン講座」も受講することができます。

どの業界に強いかサービス
受講方法・公開講座 ・オンライン講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア全国
サポート
研修内容・接客/接遇マナー ・コミュニケーションの取り方 ・お客様への意識
アフターフォロー無し
教材難易度★★☆☆☆
13

ユーキャン サービス接遇【株式会社 ユーキャン】

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サービス接遇の知識・スキルは、サービス業・接客業など人と接することが多い様々な職種で求められます。こちらの検定で、「おもてなしの心と形」を身に付ける接客マナーを取得しましょう。

どの業界に強いか・サービス業 ・接客業
受講方法検定
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)ワーク
対応エリア全国
サポート
研修内容要問い合わせ
アフターフォロー無し
教材難易度★★★☆☆
12

トゥルース【株式会社 トゥルース】

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サービス業に求められる「接遇マナー」「接客応対力向上」「教育を内製化する社内指導力」「よりよいコミュニケーション」「売上アップに繋がる営業力強化」などといった内容のプログラムを提供してくれます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー
対応エリア全国
サポート
研修内容・トップセールス育成研修 ・クレーム対応研修 ・判断力/実行力研修
アフターフォロー
教材難易度★★☆☆☆
11

コンフォルト【株式会社 コンフォルト】

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基本的に、新入社員やアルバイトではなく、オーナー・幹部、店長・トレーナーの為の研修になります。事前調査で、お店とスタッフ状況に応じた、今お店に必要な接遇向上プログラムを提案してくれます。

どの業界に強いか接客業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)レクチャー
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・接遇力の高いお店の作り方 ・接遇指導者育成研修 ・接遇力向上研修
アフターフォロー無し
教材難易度★★★★☆
10

WSA スクール【ウィル・スキル・アソシエイト株式会社】

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「飲食業界特化型接客実務研修」を行っており、飲食店店長、マネージャー、チーフなどの現場で接客力を高めたい人に人気のある研修となります。曜日により研修内容が変わり、最大4回同じカリキュラムの研修を受けることができます。

どの業界に強いか飲食業
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・トレーニング
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・飲食接客マナー資質研修 ・飲食接客スキルアップ研修 ・飲食接客実務実践型研修
アフターフォロー無し
教材難易度★★★★☆
9

アーテックジャパン【株式会社アーテックジャパン】

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社員教育を考えている企業や、接遇を超える接遇を求めている人に、オリジナルサービスの研修を提供してくれます。基本的には2つのプランに分かれていて、ビジネスマナーや接遇接客研修などの基本的なことを学ぶことができます。

どの業界に強いか・サービス業 ・医療/介護
受講方法公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート無し
研修内容・ビジネスマナー研修 ・接遇インストラクター顧問契約研修
アフターフォロー無し
教材難易度★☆☆☆☆
8

アイルキャリアカレッジ 接客マナー研修【株式会社アイル】

アイルキャリアカレッジ 接客マナー研修【株式会社アイル】.png

東京と大阪に校舎を構え、ビジネスマナーやOAスキルを中心に、内定者や新入社員向け研修、さらには営業職や総務・事務職向けなど職種別の実践講座を提供するアイルキャリアカレッジ。基幹業務システムやBtoB向け受発注システムなどを提供する「株式会社アイル」を運営元とする法人および公人向けのスクールです。開講テーマを絞ることで実現した、リーズナブルな価格と明朗会計が特徴の同スクール。マナー研修はミニマムでおさえ、あとはOJTで補いたいという企業に適したスクールと言えます。

料金-
受講時間-
対象階層-
受講方法-
実績-
無料セミナー-
対応エリア-
特徴-
7

接遇・営業研修センター【接遇・営業研修センター】

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マンツーマン、個人向け接遇。営業研修を行っています。他の接客研修だと数万円というのがほとんどですが、こちらは1回5,000円~受講することができます。事前準備なども必要なく、申し込みから最短1週間以内で受講できることもポイントの一つです。

どの業界に強いかサービス業
受講方法マンツーマン講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・接客マナー講座 ・コミュニケーション力をあげると全てが上手くいく講座 ・職種に合わせた身だしなみ講座
アフターフォロー無し
教材難易度★★★☆☆
6

接遇&マナー【ANA ビジネスソリューション株式会社】

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お客様満足度と価値創造に挑戦を続けるANAグループが大切にしている「おもてなしの心」のエッセンスを学ぶことができ、企業様の業界によって、研修プログラムも用意。接客の心構えから接客マナー、実践を踏まえた総合的な研修を学べます。

どの業界に強いか営業・接客業
受講方法・講師派遣 ・公開講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・トレーニング ・ワーク
対応エリア全国
サポート
研修内容・接遇とは ・立ち振る舞い ・ビジネスマナー ・言葉遣い
アフターフォロー無し
教材難易度★★★★☆
5

Lapis Branding【株式会社 ラピス】

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接客マナー、接遇マナーに詳しい元CA講師による、CS向上を目指す研修になっています。ホテル、レストランの接客マナーから病院、介護施設スタッフなど様々な業種に対応した研修が充実しています。研修も講師が職場に出張し、実践的なトレーニングをしてくれるので、職場にいながら研修を学ぶことができます。そのため、移動などの手間が省け、非常に利便性が高くなっています。

どの業界に強いか・接客業 ・医療/介護
受講方法講師派遣
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容接客・接遇マナー研修
アフターフォロー無し
教材難易度★★★☆☆
4

PAC【合同会社PAC】

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PAC5つの約束というものがあり、「適切な価格」「完全オーダーメイド」「答えだけを教えることはしません。」「業界に特化した研修」「業務優先」が保証されています。基本的なプランが3パターンあり、一番基礎的な研修内容ですと、20名まで同額の2時間79,500円(税込)で受講することができます。

どの業界に強いかサービス業
受講方法講師派遣
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・基礎接客研修 ・接客コミュニケーション研修 ・ディズニー流 接客研修
アフターフォロー
教材難易度★★★☆☆
3

GREEN SUN【グリーンサン企画株式会社】

GREEN SUN【グリーンサン企画株式会社】.png

接客サービス専門のコースになっていて、お客様に対する意識を高め、接客技術の向上をはかることができます。研修自体は2日間に分かれており、接客サービスの基本となるお客様意識、お客様方の交換アップする方法などを学ぶことができます。型が決まった研修内容ではなく、その企業の問題や課題に応じたオーダーメイドでの研修もしてくれますので、内容を重点的に学ぶことができます。費用が一クラス4~16人程度、1時間につき40,000円で受講することができます。

料金-
受講時間-
対象階層-
受講方法-
実績-
無料セミナー-
対応エリア-
特徴-
2

ClipLine【ClipLine 株式会社】

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お手本動画マニュアルを見て学ぶことができ、わざわざ会場に行かなくても社員全体で動画の共有をすることで、いつでもどこでも接客研修について学ぶことができます。一度にアルバイトや新入社員が入る会社などは利便性が高いと言えます。小規模店舗から、大手の「吉野家」「Takashimaya」「KFC」などの導入実績があり、信用度も高いと言えます。

どの業界に強いか接客業
受講方法動画マニュアル
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)ワーク
対応エリア全国
サポート無し
研修内容要問い合わせ
アフターフォロー無し
教材難易度★☆☆☆☆
1

グローイング・アカデミー【株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパン】

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サービス業に特化した定額制の教育サービスです。サービス業に必要な研修ができていないお店や、新たに採用したアルバイト/パートが中々即戦力にならず、接客レベルを上げたい人などにオススメです。

どの業界に強いかサービス業
受講方法・オンデマンド型 ・通学型研修 ・セミナー/特別講座
(研修手法:レクチャー/トレーニング/ワーク)・レクチャー ・ワーク
対応エリア要問い合わせ
サポート
研修内容・実践型の充実したトレーニング ・異業種交流による気づきの提供 ・円滑なコミュニケーション
アフターフォロー
教材難易度★★☆☆☆

最後に

サービス業はまず、前提としてお客様に不快な思いをさせてはいけません。良好な人間関係に繋がるマナーやコミュニケーションは経験値がモノを言います。例えば言葉遣いに関していえば、いきなり自分の癖が治るわけでもありません。日ごろから言葉遣いを気を付けていれば自然と言葉遣いが良くなるようになります。しかし、それには時間がかかり、自分が正しいと思っている言葉遣いでも世間一般で言ったら間違っていたという場合も良くあります。

そういった場合など、なかなか自分の接客方法が間違っていることに気が付かないことになります。

きちんと一度接客研修を行うことで、基本的なマナーが学ぶことができ企業の品質向上にも繋がります。品質向上=会社の売上にも繋がります。

何も知らずに、会社のマニュアル通り・自己流で学ぶのではなく、自分のスキルアップのためにもぜひ、本場の接客研修を受けてみてはいかがでしょうか。