コールセンターのおすすめ紹介-PITTALAB

コールセンター

「コールセンター」のご紹介です。

苦情の電話など電話対応に困っている方も多いのではないでしょうか。

コールセンターに委託することで電話でのトラブルを防ぐことができます。

ご発注のご相談・お見積りは無料です。
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コールセンター一覧

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Mamasan&Company株式会社
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Mamasan&Company株式会社は日本国内の4つのコールセンター（仙台・埼玉・熊本・沖縄）と国内外のリモートワーカーのオペレーションを連携させ、幅広い地域でコールセンターサービスを提供する企業です。同社は依頼規模や業種職種などを問わず、依頼内容に柔軟に対応してくれることに定評があります。特定期間のみへの対応はもちろんのこと、受注にまつわるデータ入力や事務処理なども全て委託可能です。また、多種多様なBPO業務を行うスタッフが精密なマニュアルを作成し遂行してくれるため、安心した依頼が行え、本業へ集中できることは業務効率化へもつながるでしょう。
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オーアールエス株式会社
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オーアールエス株式会社は愛知県あま市に本社を置く、コールセンター設置から全国オンサイト手配までトータルサポートする会社です。初めての導入なので不安…、どこから始めれば良いか分からない…などのお悩みに対して、当社はお客様に寄り添いながら、サービスをご提案いたします。コールセンターの運営に必要なことは全てお任せいただけます。長年培った独自ノウハウやコスト削減により、高品質でありながら低価格でご提供いたします。ぜひ他社との見積とお比べください。ご相談は無料です。お気軽にお問合せください。
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日本スキルプロバイダ株式会社
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日本スキルプロバイダ株式会社は東京都墨田区にオフィスを構えていて、コールセンター運用の請負の領域で力を入れている、魅力的な会社です。各種コールセンター（反響営業・受付等）の代行してもらいたいなど…自社ではリソースが足りず、他の会社様にコールセンターのお仕事を依頼しようとするには、様々なニーズがありますね。そのような様々なニーズに対し、日本スキルプロバイダ株式会社は積極的に対応してくれます。日本スキルプロバイダ株式会社はお客様のニーズや状況、課題に合わせた、柔軟な対応・サービスを提供していて、受電業務はもちろん架電業務も非常に強いです。自社の業務効率の向上を目指し、コールセンター運用代行を視野に入れている会社様なら、是非一度、お問い合わせをしてみてくださいね。
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スリーコール株式会社
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「コールセンターはクライアント様の顔である」スリーコールはこの言葉をモットーに、品質はもちろん、求められるKPIを達成し続けられるよう、クライアント様のブランディングを理解・尊重し、クライアント様の一員としてしっかり寄り添っています。そのためスリーコールでは、定期解約阻止率40％OVER（各社平均28〜32％）と、圧倒的な成績を収めています。また、インバウンド・アウトバウンド事業ともに柔軟に対応しており、インバウンド事業では、24時間365日体制にて運営しております。ここで、スリーコールの特に魅力的な10点をご紹介いたします。【スリーコールの10の魅力】①インバウンド・アウトバウンドどちらにも特化②24時間365日対応可能③完全成果報酬スタイル④初期費用など無料⑤即日導入可能レベルの圧倒的なスピード感⑥専門部署による品質管理⑦オンプレ構築や監視カメラ、録音データの半永久保存などセキュリティレベルも高い⑧獲得率や解約阻止率などで高成績を達成⑨専属の担当社員がつく安心感⑩安心の価格設定また、様々な商材を取り扱い、数多くの成功ナレッジを活かした提案力も兼ね備えており、YoutubeインフォマーシャルやSMSマーケティングなど、他にはない提案でクライアント様と走っていきます。「短期間で始めたい」「顧客満足度を向上させたい」「販路拡大を検討している」など、どんな方でも迅速に、柔軟に対応していますので、コールセンターで迷っている企業様は是非、スリーコールにご相談ください。
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株式会社ambient
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株式会社ambientは、アウトバウンドに特化した法人向けの会社です。各業界で№1の成績を残した社員が多数在籍しており、社長へのアプローチが得意なため、質の高いアポイントが取れます。アポイントが取れた会社のデータはもちろん、アポが取れなかった見込み顧客のデータまで細かいレポートを提出し、契約期間の縛りはありません。
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株式会社マケレボ
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株式会社マケレボは、コールセンターやコンサルティング支援をはじめ、代理店や営業代行など様々な事業を展開する会社になります。そのため、クライアントのニーズに柔軟に対応したCRMテレマーケティングソリューションの提案が可能です。コールセンターサービスでは、アウトバウンドやインバウンドだけではなく、リテンションセールなども手がけています。リテンションセールでは顧客のニーズを吸収して、現状で利用しているサービス以外のものをおすすめすることが可能です。それにより、既存顧客との定期的な接点を持ち、売上げに貢献していきます。また同社には豊富な実績と経験があり、アウトバウンド業務では独自のトークスクリプトを作成することで、高い成約率を維持できる点も強みでしょう。成約率や売上の課題改善を目指したいならば、おすすめの会社です。
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株式会社ネクストスペース
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株式会社ネクストスペースは、常に最新の情報技術と知識の習得に努め、質の高いサービスを提供する会社です。法人や個人のアウトバウンドやインバウンドによるコールセンター運営を行っており、多様なノウハウを培っています。同社には構築したリストやトークスクリプトなどの独自ノウハウや経験があるので、キーマン・顧客の現状把握や要望の的確な掘り下げを行うなどのトータルサポートを実施可能。新規顧客の獲得につなげます。ほかにも、既存顧客・見込み顧客のフォロー・潜在顧客の洗い出しなど幅広くサポートできるので、コールセンターのことで困りごとがあったら気軽に相談するとよいでしょう。営業活動を効率的に行うために同社が独自に開発した、機能・価格・安心性に優れた営業支援コールシステム「Tel Master Pro」の導入も検討してみてください。
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ビーウィズ株式会社
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ビーウィズ株式会社は手厚いサポートを期待できるコールセンターです。業務調査・設計・構築を全てワンストップで引き受けるうえに、人事マネジメントや教育体制の設計にも対応可能。多方面から業務の支えとなってくれる会社です。インバウンド・アウトバウンドどちらもバランス良くこなすことも同社の魅力。ターゲットに合わせたコミュニケーション設計によって、新規の顧客を獲得。顧客の声を吸い上げ、収集・分析して管理するので、依頼者の負担を大幅に削減できるでしょう。また同社ではマルチチャネル手法を提案。電話だけでなく、SNS・メール・FAXなど顧客の都合で問い合わせ方法を選択できます。いつでも気軽に相談できる窓口を作ることによって、顧客からの信頼を得やすいでしょう。企業のイメージアップを狙う方に、おすすめの会社です。
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株式会社アイティ・コミュニケーションズ
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株式会社アイティ・コミュニケーションズは多言語にも対応している、インバウンド・アウトバウンド双方に対応できるコールセンターです。インバウンドでは、顧客からの問い合わせやクレームなどに丁寧に回答することで、顧客満足度の向上に寄与。またアウトバウンドでは、アンケートや販促などを通じて売り上げの向上や、マーケティングなどに役立つ情報の円滑な収集に貢献します。近年はグローバルなビジネスでは外国人と電話でのコミュニケーションを行う必要があることも珍しくありません。同社ではインバウンド・アウトバウンドの両方のサービスについて英語・中国語・韓国語・ポルトガル語の多言語に対応しているため、グローバル化を目指すクライアントの利用におすすめです。またその他のサービスとして、同社はWebサイトの管理・運営などのeビジネスサポートを展開しています。電話だけでなくIT関連のマーケティングも同社に任せることで業務の効率化につながり、電話とITを組み合わせたマーケティング戦略を行うことで相乗効果をもたらすことも可能です。
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プランニングヴィレッヂ株式会社
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プランニングヴィレッヂ株式会社は、コールセンターやシステム開発、グラフィックデザインなどのマルチメディア事業を展開している会社です。そのため、コールセンターの構築から派生した、ネットワーク構築といった依頼もできます。同社のコールセンターの構築は、小規模から大規模までニーズに合わせて構築が可能です。また設備投資も不要であり、同社の設備と人材を活かして運営できる点もメリットといえるでしょう。さらに、同社のコールセンターは、英語サポートやアプリコールなどの独自システムも導入しています。特にアプリコールは、アプリケーションの販売や導入からコールセンター業務を依頼できるため、お客様からの問い合わせもスムーズに対応可能です。用途にあわせたコールセンター構築を検討しているクライアントにとって、非常に依頼しやすい会社といえるでしょう。
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リンケージサービス株式会社
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リンケージサービス株式会社は、マルチチャネルの活用も可能な、インバウンド・アウトバウンド双方に対応可能なコールセンターです。同社のインバウンドサービスは、電話だけでなくEメールやチャットを活用したマルチチャネルでのコミュニケーションに対応しています。電話だけでは回線がパンクしてしまうリスクもある一方、Eメールやチャットにも対応することで、より幅広く顧客の意見を受信することが可能です。またアウトバウンドサービスでは、特に顧客への営業効果を重視しています。同社ではコールセンターの社員に独自の営業研修やフォローアップを実施。コールセンターのサービスを通じて、クライアントの営業活動に貢献することを重視しています。特に販促など営業性の強い業務を依頼する場合には、同社が適しているでしょう。さらに、同社ではコールセンター以外にも、様々なアウトソーシングサービスを行なっています。依頼に従ってアウトソーシングを実行するだけでなく、クライアントの状況を分析した上で、同社から能動的にアウトソーシングによる業務効率化を提案することも可能。まずは、具体的なアウトソーシングする部分を決めることなく、業務効率化の余地を探ってもらうことも可能です。
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Ｋｅｉｏｈ株式会社
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Keioh株式会社は訪問販売サービスも行う、インバウンド・アウトバウンド双方に対応できるコールセンターです。電話受信にかかるサービスである「インバウンド」、送信にかかる「アウトバウンド」の双方を一気に任せられるため、特に電話を双方向で使用する頻度の高い法人にとっては大きな業務効率化の効果が期待できます。同社はまた、コールセンターの顧客対応時の声について詳しく分析し、それをコールセンターのスタッフが会話する際のスクリプト改善に活用。常にコールセンタースタッフの品質向上に努めています。質の高い対応を行うことで、顧客満足度を安定的に高めることに貢献しているのです。また同社のもう一つの特徴として、直接訪問販売サービスを行なっていることが挙げられます。特に販促においてはアウトバウンドコールでの電話での売り込みと、訪問販売を組み合わせられるので、売上増加に貢献する可能性が向上。直接販売が可能な商材を取り扱っているクライアントは、直接販売も合わせて依頼してみるとよいでしょう。
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